Sivun sisältö

• Tekninen ratkaisu pelielämyksen perustana
• Peliportfoliomme rakenne
• Tietoturva sekä vastuullisuus
• Maksutavat ja tehokkuus
• Tuen tavoitettavuus

Teknologia pelikokemuksen keskiössä

Robocat nettikasino rakentuu pitkälle kehitettyyn alustateknologiaan, joka tuottaa saumattoman pelikokemuksen jokaisella välineillä. Tiimimme on rakentaneet ratkaisun, jolla HTML5-standardi takaa kasinopelien toimivuuden ilman tarvetta erillistä ohjelman lataamista. Tämä ratkaisu on erityisen todella merkittävää, sillä vuoden 2023 julkaistun analyysin perusteella reilusti yli 78% suomalaisista pelaajista käyttää matkapuhelimia pelaukseen vähintään vähintään kerran viikossa.

Silloin kun liityit Robocatcasino verkossa jäseneksemme, havaitsit varmasti heti heti käyttöliittymän toimivuuden. Olemme panostaneet suuresti käyttäjäkokemuksen optimointiin, jonka ansiosta tavanomainen latausaikamme on vain ainoastaan alle 1.8 sekuntiin myös huomattavasti vaatimattomammilla yhteyksillä. Tämä saavutus ei ole pelkkää onnea – järjestelmässä toimii laaja palvelinverkko, joka järjestelmä turvaa tehokkaan palvelun riippumatta pelaajan sijainnista Suomessa.

Älykäs hallintajärjestelmä

Luomamme hallintajärjestelmä seuraa reaaliajassa pelitrendejä että optimoi pelivalikoiman kunkin asiakkaan toiveiden perusteella. Järjestelmä ei kuitenkaan silti rajoita lainkaan vapautta kokea tuoreisiin peleihin – ratkaisu pelkästään helpottaa lempipelien etsimistä laajasta peliportfoliosta. Tämä keskeinen balanssi valintojen että yksilöllisyyden välillä on ollut keskeinen osa kasvustrategiaamme.

Pelitarjontamme järjestelmä

Tarjoamme kattavan kokoelman pelejä, jotka on selkeästi organisoitu loogisin kategorioihin käyttömukavuuden maksimoimiseksi. Yhteistyökumppaneinamme palvelee lähes 45 kansainvälisellä tasolla tunnettua pelituottajaa, joka seikka varmistaa niin laadun että vaihtelun.

Kategoria
Pelien kokonaismäärä kokonaismäärä
Parhaat tuottajat
RTP-alue

Kolikkopelit eli slotsit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94.5% – 98.2%
Pöytäpelit kuten ruletti	320+	Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming	97.3% – 99.5%
Live-kasinot	280+	Evolution Gaming, Playtech, NetEnt Live	96.8% – 99.3%
Jackpot-pelit	95+	Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil	92.5% – 96.8%

Uutuuksien julkaisufrekvenssi

Päivitämme pelitarjontaamme keskimäärin 25-30 tuoreella pelivaihtoehdolla kuukausittain. Tämä turvaa, että jatkuvasti valikoimamme jatkuu raikkaana ja houkuttelevana. Jokainen tuore pelivaihtoehto käy läpi läpi vaativan laadunvarmistusprosessin ennen varsinaista julkaisemista, jossa me testaamme teknillisen toimivuuden, oikeudenmukaisuuden sekä pelaamisen sujuvuuden.

Turvallisuusnäkökulma sekä vastuullinen toiminta

Toimintamme nojautuu Maltan viranomaisten peliviranomaiselta myönnettyyn toimilupaan, mikä vaatii ankaria vaatimuksia kaiken tyyppisessä liiketoiminnassamme. Sovellamme 256-bittistä tehokasta SSL-salaustekniikkaa jokaisessa tiedonsiirtovaiheessa, mikä vastaa täysin pankkisektorin suojausratkaisua. Henkilötietojesi suojelu ei todellakaan ole pelkästään meille vain lakisääteinen vaatimus – se on moraalinen velvoite kaikenlaisia asiakasta kohtaan.

Vastuullinen ja turvallinen pelaaminen edustaa kulttuurimme keskiön. Tarjoamme kattavan arsenaalin menetelmiä pelin sääntelyyn:

• Talletuksien rajoitusten asettaminen halutulle yksittäiselle päivä-, viikko- ja kuukausi- tai vaihtoehtoisesti kuukausitasolle
• Häviörajojen määrittäminen valitulta periodilta
• Sessiomäärämuistutukset ja automaattisesti tapahtuva uloskirjautuminen
• Määräaikainen tai halutessaan pysyvä itsesulku nopealla aloittamisella
• Todellisuustarkistustyökalu, joka esittää pelisession pituuden ja lopputulokset

Maksumenetelmät sekä käsittelynopeus

Tiedämme, että hyvin vaivattomat rahansiirtotapahtumat ovat tärkeä elementti hyvää kasinokokemusta. Sen vuoksi olemme huolellisesti sisällyttäneet kasinollemme monipuolisen kokoelman maksutapoja, jotka kaikki vastaavat erinäisiä mieltymyksiä sekä tarpeita.

Kotiutusprosessimme nopeus

Tyypillinen nostojenkäsittelyaikamme on vain 4-8 tuntia pankkipäivien aikana. Tämä aika on huomattavasti todella toimialan perusnopeutta nopeampi, ja tämä mahdollistuu tehokkaiden tarkistusprosessiemme ansiosta. Ensimmäinen nostopyyntö tarvitsee identiteetin todentamisen, mutta heti tämän toimenpiteen jälkeen prosessi kehittyy selvästi jo varmennetuille tileille.

1. Pankkitoimistosiirrot: nosto tilillesi 1-3 työpäivässä vahvistuksen saatuaan
2. Verkkopohjaisten lompakkovaihtoehdot: siirto käsitellään tavallisesti 24 tunnin kuluessa kuluessa
3. Digitaaliset valuutat: nopein käytettävissä oleva ratkaisu, tavallisesti 2-6 tunnin lyhyt toteutusaika
4. Luottokortit: tuttu menetelmä 3-5 työpäivän läpimenoajalla

Asiakaspalvelun tavoitettavuus

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu ammattitaitoisista osaajista, jotka henkilöt ymmärtävät sekä teknologiset että myös pelaamisen käytäntöihin liittyvät ongelmat. Tuomme palvelua äidinkielellä ympäri päivän tunti seitsemänä päivänä viikossa. Live-chat-tukemme tyypillinen vasteaika on vain alle nopeasti 90 sekunnin, joka nopeus heijastaa sitoutumistamme tehokkaaseen että tehokkaaseen asiakaspalveluun.

Tiimimme on lisäksi luoneet kattavan yleisimmin kysyttyjen tiedusteluiden alueen, jolla selvitetään tavanomaisimmat ongelmat perinpohjaisesti. Tämä itsepalveluratkaisu sallii useiden haasteiden hoitamisen heti ilman tarvetta yhteydenottoa tukeen. Määrätietoinen kehitystyö muodostaa osa toimintaamme, ja keräämme aktiivisesti jatkuvasti asiakaspalautetta viimeistelläksemme palveluitamme entisestään.