Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme ja Pelialusta
• Suojaus ja Lisenssi
• Maksuvaihtoehdot ja Ripeät Kotiutukset
• Bonustarjoukset ja Edut
• Tukipalvelu ja Asiakasapu

Pelikirjastomme ja Peliympäristö

Meidän LunuBetilla käsitämme, että joka ikinen pelaaja on yksilö henkilökohtaisine toiveineen. Tästä syystä olemme luoneet monipuolisen pelitarjonnan, mikä palvelee molemmat noviisien että veteraani pelurien tarpeet. Pelialustamme esittää ylitse 3000 vaihtelevaa vaihtoehtoa, joita on tarkkaan valittu yhteistyössä toimialan parhaiden pelitoimittajien kanssane.

Hedelmäpelit muodostavat pelivalikoimamme keskeisen osan, ja tarjoamme kaiken klassisista klassikoista uudenlaisiin videoslotteihin. Jatkuvat pottipelit ovat saaneet poikkeuksellisen suosion pelaajien parissa, kun ne antavat tilaisuuden todella huomattaviin palkintosummiin. linkki on luonut ainutlaatuisen kategorisointijärjestelmän, mikä nopeuttaa suosikkipelien löytämistä.

Kategoria
Pelien kokonais Määrä
Parhaat Tarjoajat
Keskiarvo RTP

Hedelmäpelit	2000+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Kasinopelit	150+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Live Casino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Pottipelit	50+	NetEnt, Microgaming	94.5%

Live casino -osastomme ansaitsee huomion. Tarjoamme sinulle 24/7 kellon ympäri saatavilla olevan live-pelin, jossa ympäristössä todelliset krupieerit tuottavat aidon kasinotunnelmaa heti kotisi mukavuuteen. Ruletit, blackjack-peli, baccarat-peli ja monenlaisten pokerivarianttien ohella meiltä on lisäksi erikoisvaihtoehtoja kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher.

Suojaaminen ja Lisenssi

Toimintamme nojautuu lujalle luottamusta ja avoimuudelle. Työskentelemme Maltalaisen kasinoviranomaisen hyväksymällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), mikä on yksinään kunnioitetuimmista ja ankarasti kontrolloiduista luvista täyden pelialalla. Tämä lisenssi velvoittaa meitä tottelemaan hyvin tiukkoja sääntöjä käyttäjien suojaamisen, reilua pelaamisen ja vastuullisen pelaamisen osalta osalta.

Turva ei ole ole meidän osalta pelkkä termi vaan yksi päivittäinen sitoumus. Kaikki talous siirrot ja henkilötiedot salataan 256-bit SSL-suojauksella, joka on sama identtinen teknologia, jotain pankkiinstituutit hyödyntävät omiensa palveluissaan. Pelialustamme tarkastetaan säännöllisen itsenäisten turva-asiantuntijoiden toimesta potentiaalisten heikkouksien tunnistamiseksi.

Vastuullinen Pelaaminen

Sitoudumme vastuullista pelin oppeihin ja annamme keinoja, joilla voit kontrolloida peliäsi:

• Talletusrajojen määrittäminen päivä-, viikoittais- tai kuukausitasolle määritelty
• Tappiolimiittien määrittäminen valituksi periodiksi
• Peliajan rajaukset pelikertojen säätelemiseksi
• Itsesulkuvaihtoehto tilapäisesti tai lopullisesti
• Reality-tarkastukset, mitkä tiedottavat vietetystä ajankohdasta ja rahallisista summista

Maksumenetelmät ja Pikaiset Rahansiirrot

Tiedostamme, että nopeat ja suojatut maksut ovat ovat keskeinen osa hyvää pelielämystä. Siksi olemme me luoneet kattavan maksuinfrastruktuurin, joka sisältää montaa erityyppisiä maksuvaihtoehtoja suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin.

Maksutapa
Talletus
Kotiutussumma
Käsittelyaika

Pankkitapahtuma	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	1-3 työpäivää
Trustly	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	Heti – 24h
MuchBetter	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	Välitön – 24h
Digitaaliset valuutat	20€ – 25,000€	50€ – 100,000€	15 min – 2h
Visa/Mastercard	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	1-5 arkipäivää

Poikkeuksellisen iloisia olemme nostojen nopeudestamme. Sitten kun tilisi on vahvistettu, useimmat kotiutukset hoidetaan 24 tuntia sisällä. Trustly-maksut toteutuvat tyypillisesti ainoastaan muutamissa tunnissa, ja kryptomaksut ovat ne kaikkein kaikkein ripeimpiä maksutapa.

Bonusprojektit ja Hyödyt

Tarjoamme kattavan bonusjärjestelmän, joka ohjelma palkitsee sekä aloittavat että uskolliset asiakkaamme. Tervetuliaispakettimme on rakennettu antamaan vahva alku pelitaipaleellesi täällä, mutta varsinainen arvo on olemassa pitkäaikaisista etuoikeuksista.

VIP-järjestelmä

Kanta-asiakasohjelmamme muodostuu useista tasotuksista, millä kehitytään pelaamisen myötä. Joka ikinen vetosi kerää pisteitä, joita pisteitä voi muuttaa bonusrahaksi tai muihin etuihin. Ylimmillä VIP-asteilla käyttäjät hyötyvät:

• Yksilöllisestä tilinhoitajasta, joka henkilö on tavoitettavissa ympäri koko vuorokauden
• Ripeämmästä nostojen prosessoinnista ilman mitään tavanomaisia rajoituksia
• Räätälöidyistä bonuksista nojautuen pelitottumuksiin
• Kutsuja erikoisiin turnauksiin suuremmilla palkintosummilla
• Synttäribonuksista ja poikkeavista juhlapäiväpalkinnoista
• Cashback-ohjelmasta, joka ohjelma hyvittää murto-osan menetyksistä viikoittain

Tukipalvelu ja Tuki

Tukitiimimme on tavoitettavissa suomeksi 24 tuntia vuorokaudesta kellontasolla, seitsemän päivää viikossa. Käsitämme, että asiat ja kysymykset eivät ikinä noudata koskaan toimistoaikoja, joten asiakaspalvelumme on jatkuvasti saatavilla avustamaan. Voit ottamaan yhteyttämme kolmella erilaisella keinolla: live-chatta, emailin tai puhelun välityksellä.

Suora chat on yleisin kontaktointitapa, sillä voit saada vastauksen tavallisesti alle kolmessa minuutissa. Tukihenkilömme ovat olemassa koulutettuja asiantuntijoita, jotka tietävät järjestelmämme hyvin, ja pystyvät ratkaisemaan useimmat haasteista välittömästi. Vaikeammat IT ongelmat välitetään ammattimaiselle erikoistiimille, joilla vastaa tyypillisesti parin tuntia kuluessa.

Me olemme lisäksi kehittäneet kattavan UKK-osion, missä osiossa tarkastellaan tavallisimpia kysymyksiä bonuksista, maksutavoista, tilin vahvistamisesta ja IT ongelmista. Tämä ohjeresurssi on toimitettu kokonaan suomen kielelle ja uudistetaan jatkuvasti asiakkaiden palautteen pohjalta.

LunuBetilla katsomme, että menestys rakentuu pelaajien tyytyväisyyteen. Jatkamme ympäristön päivittämistä kuuntelemalla jatkuvasti kommenttejanne ja toteuttamalla parannuksia, joilla luovat pelielämyksestä entistä sujuvamman ja mukavamman. Olethan tervetullut osaksi kasvavana olevaan yhteisöömme.