Sisällysluettelo

• Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
• Turvallisuus ja Toimilupa
• Maksumenetelmät ja Nostot
• Bonusrakenne ja Kampanjat
• Tukipalvelumme Piirteet

Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat

Meillä Epic Bet kasino käyttäjät löytävät käyttöönsä yli 3000 laadukasta peliä, jotka kaikki on huolellisesti poimittu yhdessä alan eturivin pelintarjoajien yhteistyössä. Pelivalikoimamme käsittää kaiken vanhanaikaisista hedelmäpeleistä uudenlaisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin ja progressiivisiin megapottipeleihin.

Olemme onnistuneet solmineet kumppanuussopimuksia tällaisten maineikas pelistudioiden yhteistyössä kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Tämä järjestely varmistaa sen tosiasian, mikä tarkoittaa että asiakkaillamme on pääsy käsiksi tuoreimpiin peleihin välittömästi kyseisten julkaistua pelattavaksi. Keskitymme etenkin Suomen pelaajien suosimiin pelivalintoihin ja varmistamme huolta asiasta siitä että, että kaikki tärkeimmät suosikkipelit ovat saatavilla sujuvasti käyttöliittymästämme.

Live-kasinokokemus

Live-kasinosektiomme tuottaa aidon kasinoatmosfäärin suoraan kotisohvalle. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla rakennetut live-pelipöydät sisältävät suomea puhuvia jakajia, joka luo pelauskokemuksesta nykyistä yksilöllisemmän. Asetamme saataville ruletin, blackjackista ja baccaratista runsaasti variaatioita, mukaan lukien eksklusiiviisia VIP-pöytiä korkean panoksen asiakkaille.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Parhaat Tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97-99%
Pöytäpelit	400+	Red Tiger, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	88-95%
Vedonlyönti	Kattava	Omat yksinomaiset palveluntarjoajat	N/A

Tietoturva ja Pelilisenssi

Operoimme Maltan tasavallan peliviranomaisen antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi koko maailman tunnustetuimmista pelitoimiluvista. MGA-pelilisenssi asettaa tarkkoja ehtoja vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden suojelun osalta. Kaikki toimintamme tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien ulkopuolisten toimijoiden toimesta.

Käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta jokaisen datan siirron suojaamiseen, joka vastaa tasoa pankkitason suojausta. Pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja transaktiot pidetään luotettavasti erillisissä palvelimilla, joihin pääsy on tiukasti valvottu. Lisäksi myös noudatamme tiukasti Euroopan Unionin yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassa.

Vastuullinen Pelaaminen

Tarjoamme pelaajillemme monipuoliset työkalut pelaamisen hallintaan. Käyttäjät saavat asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, häviökattoja että istuntoaikoja. Itsepoissulkutyökalu on käytettävissä tilapäisesti tai lopullisesti. Kumppanuutemme Peluuri-palvelun yhteistyössä tarjoaa ylimääräistä apua niille, jotka edellyttävät apua peliriippuvuuteen.

Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset

Tajuamme sujuvien ja luotettavien maksutapojen tärkeyden kotimaisille asiakkaille. Tästä syystä olemme yhdistäneet kattavan valikoiman maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä että nopeat talletuksia kuin vaivattomia kotiutuksia.

• Pankkisiirtotavat kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
• Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
• Maksukortti: Visa, Mastercard

Käsittelemme kaikki kotiutushakemukset tavallisesti 24 tunnin aikana arkipäivinä. Trustly- ja Zimpler-siirrot ovat usein asiakkaan tilillä jo muutamien tunnissa. On varmistettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on alan nopeimpia. VIP-asiakkaillemme asetamme saataville priorisoidun nostokäsittelyn, jossa rahasiirto saapuvat asiakkaan tilille keskimäärin 3 tunnissa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Vähimmäis/Maksimi

Trustly	Välitön	0-6 tuntia	10€ / 50 000€
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-5 päivää	20€ / 100 000€
Skrill/Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 25 000€
Bitcoin	15-60 min	1-12 tuntia	20€ / 75 000€
Paysafecard	Välitön	Ei käytössä	10€ / 1 000€

Bonusrakenne ja Kampanjat

Bonusjärjestelmämme on luotu palkitsemaan niin uusia että myös pitkäaikaisia pelaajia oikeudenmukaisesti ja selkeästi. Kaikki meidän bonuksemme tulevat pelaajille helposti ymmärrettävillä läpipeluuvaatimuksilla ilman ainuttakaan piilotettuja säännöksiä.

Asiakasuskollisuusohjelmamme

Premium-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen ainoa pelaamasi euro tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka kaikki voidaan lunastaa bonusrahaksi. Korkeammilla portailla pelaajat saavat nauttia eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-päällikön, ketterämmät nostot, suuremmat nostorajat sekä pääsyn erityistapahtumiin.

• Viikoittaiset cashback-promootiot kaikille asiakkaille aktiivisesti pelaaville käyttäjille
• Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
• Turnaukset ja kilpailuevat viikoittain
• Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
• Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
• VIP-pelaajille räätälöidyt tarjoukset

Bonusehtoihimme kuuluu normaalisti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, mikä on toimialan standardia matalampi. Maksimipanosmme kierrätyksen aikana on viisi euroa kierrosta kohti, joka on määritetty suojellakseen käyttäjien intressejä. Kaikki bonusehdot ovat saatavilla selkokielellä suomeksi käyttöehtojemme osiossa.

Asiakastukemme Vahvuudet

Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme muodostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan sinua kaikissa mahdollisissa asioissa talletuksista teknisiin ongelmiin.

Yhteydenottotavat

Tarjoamme asiakkaille monimuotoisen asiakaspalvelun erilaisiin tarpeille. Live-keskustelu on nopein tapa hankkia tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki hoitaa monimutkaisemmat kysymykset yksityiskohtaisesti, ja vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi myös ylläpidämme laajaa FAQ-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta pelaajiltamme. Tämä järjestelmä auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme entistä paremmin Suomen käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arviointiportaaleissa.